O nama

Račun za uplatu pravnog lica: 265-401010004575-98
VOGEL OUTDOOR (Danilo Dolašević PR Trgovina na veliko) – Niš PIB: 111232328 MB: 65274850
Račun za uplatu fizičkih lica: 265-0000005368544-61
Danilo Dolašević – Trg Kralja Milana BB – Niš – 18000

O NAMA

Dobrodošli u VOGEL OUTDOOR (www.vogeloutdoor.com), vodeću kompaniju specijalizovanu za pružanje visokokvalitetnih proizvoda za aktivnosti na otvorenom. Naša strast prema prirodi i avanturama inspirisala nas je da kreiramo inovativne i pouzdane rešenja za sve vaše potrebe na otvorenom. Nudimo Vam proverene Turske brendove: SCOOTER, VAV WEAR, SINGLE SWORD…

U VOGEL OUTDOOR verujemo da svaka avantura počinje sa pravom opremom. Naša ponuda obuhvata širok spektar proizvoda, uključujući outdoor odeću, obuću, opremu za kampovanje, planinarenje i druge aktivnosti na otvorenom. Svi naši proizvodi prolaze rigorozne testove kvaliteta kako bi se osigurala sigurnost i udobnost naših korisnika.
Naš tim se sastoji od strastvenih entuzijasta za prirodu i stručnjaka iz oblasti dizajna i tehnologije, što nam omogućava da kontinuirano unapređujemo naš asortiman i prilagodimo ga potrebama naših kupaca. Pridružite nam se na putovanju ka novim avanturama i zakoračite u svet neograničenih mogućnosti na otvorenom!
Za više informacija o našim proizvodima i uslugama, slobodno nas kontaktirajte ili posetite e društvene mreže. Hvala što ste deo VOGEL OUTDOOR zajednice!

PLAĆANJE i DOSTAVA

1) Online plaćanje (e-banking) – možete da iskoristite prednosti online opcije za plaćanje. U vašim onlajn plaćanjima, iznos će biti povučen sa vašeg računa na kraju vaše porudžbine dobijate uputstva za uplatu. Povrat novca na vašu kreditnu karticu biće izvršen u roku od 3 radna dana u slučaju otkazivanja porudžbine zbog mogućeg otkazivanja porudžbine ili problema sa zalihama.
2) Povraćaj naknade za porudžbinu
U slučaju otkazivanja vaših porudžbina iz mogućih razloga, vraćamo cenu proizvoda na vaš račun u roku od tri radna dana. Međutim, morate tačno i potpuno da prijavite informacije o svom bankovnom računu i/ili kreditnoj kartici našoj kompaniji.
3) Dostava
Trudimo se da proizvode koje ste naručili isporučimo kuriru istog dana. Za proizvode kojima je potrebno vreme za isporuku, rok isporuke tereta je 3 radna dana kao što je navedeno u detaljima o proizvodu. Bićete obavešteni u slučaju mogućeg kašnjenja isporuke. Da bi proizvod bio isporučen bez odlaganja, kao adresu isporuke navedite adresu vaše trenutne lokacije.
Vaši zahtevi će biti obrađeni da budu pripremljeni prema vrsti isporuke koju ste odredili na kraju porudžbine. Nakon što su vaše porudžbine odobrene, iste se dostavljaju Postexpressom ili Dexpresom, Bexom kompaniji najkasnije u roku od 3-5 radna dana. Dostava za zemlje regiona proizvode šaljemo PostPakom, rok dostave 5-7 radna dana. Dostava za inostranstvo, DHL ili Poštom Srbije, uplata ide pre slanja u tom slučaju naručivanja, potvrda o uplati se šalje na mail vogeloutdoor2021@gmail.com.
Prilikom kupovine naših proizvoda u iznosu od preko 10.000 dinara, Vogel Outdoor snosi troškove poštarine. Za svaku kupovinu ispod 10.000 dinara, kupac snosi troškove poštrine.

4) Dostava i praćenje pošiljke
Pošiljku dostavljamo Postexpress-om i Dexpress-om, Bex-om:
Vašu pošiljku možete pratiti na ovom linku (Postexpress i Dexpress, Bex):
https://www.posta.rs/cir/alati/pracenje-posiljke.aspx
https://www.dexpress.rs/rs/pracenje-posiljaka
https://www.bex.rs/onlinepracenjeposiljke.php
Otvorite i proverite pakete za koje mislite da su oštećeni tokom slanja pred kurirom od koga ste ih primili. Ukoliko je roba oštećena, zahtevajte da kurir potpise potvrdu o poručenom paketu i istog trenutka obavestite nas i nadležnu kurirsku službu. Ako smatrate da je došlo do oštećenja na proizvodu, nemojte preuzimati isporuku proizvoda.
Ako je proizvod oštećen: pošaljite izveštaj koji ste pripremili na broj telefona +381 65 21 99 628 što je pre moguće i prijavite situaciju na e-mail adresu vogeloutdoor2021@gmail.com . Ako izvršite ove operacije, mi ćemo početi da radimo na Vašem paketu i obezbedimo da se isporuka ponovi što je pre moguće, sa novim proizvodom.

POVRAT PROIZVODA

Proizvod koji ste kupili možete vratiti u roku od 8 radnih dana od dana isporuke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i principima naše kompanije.
Uslovi vraćanja proizvoda su sledeći:
Svi proizvodi koji se vraćaju moraju biti vraćeni u neoštećenoj originalnoj kutiji i ambalaži, sa etiketama i propratnom dokumentacijom (račun ili reklamni list koji Vam šaljemo na e-mail koji popunjavate u 2 primeraka).
Morate poslati originalnu fakturu (porudžbinu sa e-maila) zajedno sa proizvodom koji želite da vratite i izjavu u kojoj se navodi razlog vraćanja (koju Vam šaljemo nakon zahteva za reklamaciju).
Ne prihvata se vraćanje proizvoda čija je originalna kutija/pakovanje oštećeno, korišćeno ili je izgubilo svoju formu. Proizvodi sa etiketom za otpremu pričvršćenom na originalnoj kutiji i oštećenom ambalažom proizvoda zalepljenim selotejpom se ne prihvataju za vraćanje!
Ako je proizvod/e koje želite da vratite neispravan, trošak isporuke pokriva naša kompanija. U suprotnom, naknada za slanje pripada vama!
Proizvodi koji se zbog svoje prirode ne mogu vratiti – osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili neispravan – vitalni tehnički materijali (karabiner, konopac, materijali za pristajanje i sigurnost itd.), proizvodi za jednokratnu upotrebu i proizvodi čija upotreba nije moguća ( sprejevi za negu obuće, zaštitna krema) ne mogu se vratiti.
U prednarudžbinama napravljenim za donošenje iz inostranstva proizvod se naručuje uz plaćanje unapred i nije moguće vratiti proizvod u drugim slučajevima osim grešaka u proizvodnji i neispravne robe.
Vraćeni proizvod prvo pregleda naše odeljenje za korisnike i reklamacije. Utvrđuje se da li je proizvod u okviru uslova vraćanja. Ako su ovi uslovi ispunjeni, pokreće se proces vraćanja. Ovaj proces se završava u roku od 4 do 30 dana.
Kada je povraćaj proizvoda odobren, cena proizvoda se šalje na vašu e-mail adresu u našem sistemu kao priznanicu. Nakon što odobrite iznos na priznanici koja vam je poslata, naknada za povraćaj će biti prebačena na vaš bankovni račun istog dana, ako je vaša kupovina obavljena online uplatom ili proizvod vratite u našem prodajnom objektu, zamenite za isti ili potražujete novčanu nadoknadu za isti. Proizvod možete vratiti i zameniti u roku od 8 dana od dana prijema pošiljke. Morate ga poslati Postexpressom ili Dexpresom, sa šifrom brojem pošiljke, tako što ćete dodati napomenu koja objašnjava razlog vašeg vraćanja ili zamene, zajedno sa fakturom tovarnog lista koja vam je poslata uz proizvod . Pošiljke napravljene sa drugim kargo kompanijama su takođe prihvaćene ako pokrijete troškove slanja . U suprotnom, vratiće vam se.
Da biste pratili svoj paket, možete sami da pratite svoj povratak ili zamenu tereta pomoću svog broja za praćenje tereta, tako što ćete zatražiti svoju potvrdu o skladištu (ujedno i broj za praćenje tereta) od filijale tereta koju ste isporučili. Ovaj broj se može zatražiti od vas ako je potrebno.

Proizvodi koji nam stignu za povraćaj i zamenu obrađuju se u roku od najviše 3 radna dana u slučaju da se utvrdi da proizvod nije korišćen ili deformisan, odnosno da se može preprodati . Ako se utvrdi da je proizvod korišćen, deformisan i da nije u stanju za ponovnu prodaju, biće vam vraćen bez obrade.

Ne odgovara mi veličina?

Ukoliko Vam npr. ne odgovara veličina čizama, majica, jakni ili drugih odevnih predmeta, naravno moguće je izvršiti zamenu. Sve što je potrebno je da nam pošaljete proizvod nazad na našu adresu (Trg Kralja Milana BB. Stari podzemni prolaz. Lokal 36. 18000 Niš). Bitno je da nam navedete za koju veličinu da zamenimo, najlakše je da u sam paket ubacite papir na kojem ćete napisati za koju veličinu da izvršimo zamenu. Što se tiče poštarina i troškova transporta, kada šaljete ka nama Vi snosite troškove, a kada Vam budemo vraćali odgovarajući proizvod na Vašu adresu mi ćemo Vam izaći u susret i snositi troškove dostave. Molimo Vas da pri slanju paketa koristite neku od kurirskih službi: Bex, Postexpress, Dexpress i Bex).

POLITIKA PRIVATNOSTI – KUPCI

Poštovani kupci, članovi, posetioci i prijatelji, brinemo o Vašoj privatnosti.
Želimo da Vas obavestimo o svim merama koje je preduzela naša kompanija i svim vašim rezervisanim pravima kako bismo obezbedili da se vaši lični podaci koriste i štite u skladu sa zakonom u okviru „Zakona o zaštiti podataka o ličnosti“.
OBIM OPŠTEG PRAVA
U skladu sa Zakonom Republike Srbije, smatramo se „Kontrolerom podataka“. Ovaj zakon; Pokriva sve vrste prenosa informacija u vezi sa podacima kao što je dobijanje vaših ličnih podataka, njihovo čuvanje obradom, klasifikovanje i deljenje sa trećim licima.
Za šta koristimo vaše lične podatke?
Da Vam ponudimo sve proizvode i usluge na najprecizniji način,
Za snimanje vašeg identiteta, adrese i drugih neophodnih informacija kako bi se otkrili vaši podaci u transakcijama koje obavljate u svrhe kao što su skladištenje informacija i izveštavanje predviđeno lokalnim i međunarodnim zakonskim propisima.

Da Vam ponudimo posebne reklame, kampanje, prednosti i druge pogodnosti sa prodajnim i marketinškim aktivnostima za razvoj proizvoda i usluga.
Prenos važnih informacija koje treba da podelimo sa vama putem vaših kontakt informacija.
Sprovođenje studija zadovoljstva kupaca, informisanje o vašim žalbama i zahtevima, ankete.
Pružanje podataka o poslovanju svih internih odeljenja u cilju izvođenja studija profilisanja i segmentacije, postavljanja strateških prodajnih i marketinških ciljeva, upravljanja rizicima i kontrole učinka.
Predlaganje proizvoda i usluga koji bi vas mogli zanimati.
Sa kim delimo vaše lične podatke?

Vaši obrađeni lični podaci ograničeni su samo na gore navedene svrhe; Sa licima ili organizacijama dozvoljenim odredbama trgovinskog zakona, Zakona o obligacionim odnosima i drugim zakonima, zakonom ovlašćenim javnim ustanovama i organizacijama. Vaši lični podaci se mogu deliti sa poslovnim partnerima, akcionarima i povezanim licima, fizičkim ili pravnim licima od kojih dobijamo usluge i/ili sarađujemo u realizaciji gore navedenih ciljeva, institucijama sa kojima imamo ugovorenu komunikaciju sa klijentima, kurirskim službama i logističkim kompanijama. Koji Vam isporučuju porudžbine date iz naše online prodavnice, pod uslovom da su u skladu sa zahtevima zakona.

Kako i gde možemo pristupiti vašim ličnim podacima?
Vaši lični podaci, mogu se prikupiti usmeno, pismeno ili elektronski sa kanala kao što su naša onlajn prodavnica, veb lokacija, fabrika, pozivni centar i nalozi društvenih medija.
Koja su vaša prava navedena u članu 11. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti?
Kontaktiranjem naše kompanije u bilo kom trenutku putem kontakta forme ili mail-a, možete saznati da li se vaši lični podaci obrađuju, u koje svrhe obrade i da li se koriste u skladu sa svrhom, ako su vaši lični podaci obrađeni, možete zatražiti informacije o tome, u skladu sa Zakonom, možete saznati koja treća lica sa kojima se vaši podaci dele, u zemlji ili inostranstvu, ako smatrate da su vaše informacije nepotpune ili pogrešno obrađene, možete zatražiti ispravku ovih informacija, u skladu sa uslovima predviđenim Zakonom, može zahtevati brisanje ili uništenje ličnih podataka u slučaju da nestanu razlozi koji zahtevaju obradu Vaših ličnih podataka.
Zahtevajte da treća lica kojima se vaši podaci prenose budu obaveštena o vašim zahtevima za uređivanje i uništavanje vaših podataka, možete da prigovorite na pojavu rezultata protiv vas kao rezultat analize vaših obrađenih podataka putem automatizovanih sistema.

Ako smatrate da ste pretrpeli štetu zbog nezakonite obrade vaših ličnih podataka i da ste zbog toga pretrpeli štetu, možete zahtevati naknadu svoje štete.
Kao vlasnici ličnih podataka, možete nam poslati svoje zahteve u vezi sa svojim pravima putem pošte ili e-pošte na dole navedene adrese. Vaši zahtevi u vašoj prijavi biće završeni što je pre moguće, a najkasnije u roku od 30 dana, u zavisnosti od prirode zahteva. Ako vaša prijava zahteva dodatne troškove, možda ćete morati da platite naknadu u tarifi koju utvrđuje Odbor za zaštitu ličnih podataka.

Informacije koje treba da uključite u svoju prijavu su navedene u nastavku:
– Ime, prezime
– Matični broj za državljane Republike Srbija;
– Adresa prebivališta ili radnog mesta na osnovu obaveštenja
– E-mail adresa, broj telefona i faksa za obaveštenje, ako postoji
– Druge informacije i dokumenti u vezi sa predmetom
Prijave možete poslati e-poštom na sledeću adresu: vogeloutdoor2021@gmail.com

Registracijom I kupovinom na sajtu www.vogeloutdoor.com, automatski ste saglasni sa Politikom pivatnosti i Uslovima kosišćenja sajta.